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医院新闻

喜 报——我院荣获2018年改善医疗服务行动全国医院擂台赛全面提升患者满意度“西北第一名”“东北西北第一名”“全国十佳案例”

发布日期:2018-11-20     作者: admingl     浏览数:    分享到:

2018年11月15日在青岛举行的“进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台赛总决赛中,我院参赛的"全面提升患者满意度——我们再行动"实践案例,以其创新性、有效性、推广性等优势在总决赛中取得了2018年改善医疗服务行动擂台赛全面提升患者满意度“西北第一名”、“东北西北第一名”、“全国十佳案例”的好成绩。


       总决赛中,我院和北京大学第三医院、北京市海淀医院、 中国医科大学附属盛京医院、吉林大学第一医院、复旦大学附属华山医院、厦门大学附属第一医院、 四川大学华西口腔医院、 浙江省人民医院等全国知名医院同台竞技,最终获得全国十佳案例。


      本次赛事由国家卫健委指导开展,旨在寻找全国最佳医疗实践案例,汇聚、分享、传播改善医疗服务的卓越经验和成果,从而惠及医院,惠及患者。比赛分华北、东北、华东、中南、西南、西北东北六大分赛区,全国1235家医疗机构共投递3055个案例。经过几轮的比赛,最终只有75家医院、117个案例获得总决赛资格。总决赛采取“台上选手演讲,台下评审专家盲评打分”的形式,来自全国的各大顶级医院同台竞技,参赛案例精彩纷呈,角逐过程异常激烈。

                                    颁奖现场

                              全国赛队员合影
      我院是一家历史悠久、底蕴丰厚的大型综合性三级甲等医院,近10年来,医院不断加强内涵建设,持续深化改善医疗服务质量,综合实力飞跃发展。为深入贯彻国家卫健委发起的"进一步改善医疗服务行动"计划,全面提升患者满意度,医院成立专项行动小组,以各窗口科室为突破口,组建品管圈团队,从就医等候时间和就诊流程、服务态度、就医环境和标识、就医获得感四个领域出发,应用PDCA 方法逐一对照整改,着力达到安全、便利、有效、舒适的目标。同时,成立急危重MDT救治专家组,设置疑难杂症MDT救治门诊,保障门急诊患者的医疗质量和医疗安全。2018年7月,为改善群众夜间“看病难”问题,我院重磅推出“夜间门诊”,弥补了夜间医疗服务普遍短缺的问题,群众好评如潮,在社会上引起了极大的反响。